Quando os historiadores analisam os anos 2010, suspeito que duas tendências tecnológicas surgirão facilmente: o aumento da popularidade do modelo baseado em assinatura e o surgimento da economia de gigs. O que não será imediatamente óbvio é que esses dois movimentos ajudaram a resolver um dilema que intrigou as mentes mais brilhantes do mundo por décadas.

Entre as muitas startups que lançaram a bolha das pontocom no final da década de 1990, estavam a HomeGrocer e a Webvan, duas empresas com a visão de entrar no negócio de supermercados online potencialmente lucrativo. Como outros da época, o desejo de obter a vantagem de ser o pioneiro por meio de um crescimento rápido foi priorizado acima de tudo, incluindo um plano de negócios sólido e bom senso.

A Webvan adquiriu a HomeGrocer em 2000 antes de ir à falência Eventualmente, ambas as empresas foram absorvidas pela Amazon.

Em retrospecto, é fácil ver como e por que essas empresas falham. Ambas as roupas dependiam de depósitos caros e especializados para armazenar o estoque e montar uma frota especial de caminhões para fazer as entregas. A Webvan também cometeu o erro de tentar atrair consumidores preocupados com os preços e do mercado de massa, em vez de concentrar seus esforços em clientes sofisticados dispostos a pagar um pouco mais por essa doçura.




Eles também estavam no início do jogo. A adoção da Internet não era tão difundida como hoje, e o conceito de compras online ainda era estranho para muitos, mesmo para itens que não fossem de mercearia.




Muitos tentaram a sorte no mercado de alimentos na Internet, mas também não conseguiram. Mesmo na sociedade atual, onde a Internet é tão difundida quanto eletricidade e transporte são convenientes e rápidos, postar itens grandes e / ou pesados ​​é proibido e, francamente, as pessoas não querem esperar dias para que sua comida apareça.

Porém, antes de mais nada, é uma questão perecível. Como você envia produtos como leite, carne fresca, frutos do mar e produtos congelados sem resfriadores isolados e gelo seco?




A resposta é simples - não é.




A fórmula vencedora também não é necessária para armazéns privados ou caminhões de distribuição caros com capacidade de armazenamento a frio. Caramba, você nem precisa de funcionários em tempo integral. Acontece que o segredo para tornar as compras on-line acessíveis não é reinventar a roda, mas usar os recursos disponíveis. Nesse caso, essa é a atual infraestrutura do supermercado, autônomos e um salto tecnológico.

Por mais de uma década, tenho esperado por entregas de mercearia. Alimentar-me na faculdade foi fácil, pois havia várias opções de refeições no campus, mas quando eu abandonei a escola e o transporte não era tão confiável, estocar a despensa e a geladeira foi mais difícil.




Não moro em um centro de tecnologia como Seattle, Nova York ou Austin. Serviços inovadores e experimentais AmazonFresh ve Instacart Não é oferecido na minha área, então você pode imaginar minha surpresa quando descobri que a floresta tem um rival no meu pescoço.

Foi lançado no verão de 2014 para atender regiões que não têm acesso a programas de entrega de alimentos. A empresa foi adquirida pela Target por $ 550 milhões em dezembro de 2017. Como um participante da economia conjunta, Shipt emprega empreiteiros independentes contratados para fazer o pedido ou veterinários procurados pela empresa para atender e entregar o pedido de mercearia de um membro.

Na hora seguinte de Shipt, as compras no mesmo dia são faturadas como ganha-ganha para todas as partes envolvidas. Ao ter outra pessoa assumindo as compras de supermercado, os membros dedicam-se a outras tarefas gratificantes que são mais algumas horas em sua agenda potencialmente ocupada.




Para os idosos, deficientes ou aqueles sem meios de transporte confiáveis, Shipt é potencialmente inestimável, pois permite que os usuários permaneçam independentes sem ter que depender constantemente de amigos ou familiares.

Embora não seja uma grande vantagem, é verdade que os membros do Shipt não usam e rasgam seus veículos ou usam combustível para ir ao supermercado. Além disso, a compra por impulso não é fundamentalmente um fator e permite que os clientes façam escolhas alimentares mais informadas.

Talvez o que eu mais goste no Shipt é que ele pode existir e servir aos clientes sem traumatizar os setores existentes. O serviço é baseado em varejistas locais, como Target, Whole Foods, Publix, Kroger e Costco, e como os equipamentos mais tradicionais da economia gigante, pode ser uma corrida paralela viável para aqueles que desejam sustentar sua fonte primária de renda ou ter mais controle sobre suas agendas. cronometragem. Resumindo, ninguém está perdendo dinheiro ou saindo do emprego porque existe o Shipt e isso é uma coisa muito legal.

Eu descobri Shipt no final de agosto e me inscrevi no mesmo dia. As assinaturas custam US $ 14 por mês ou US $ 99 por ano, o que inclui uso ilimitado e entrega gratuita em pedidos acima de US $ 35. Você pode ganhar um ponto por ano meio preço de adesão Usando o código promocional nZVZB. Pedidos menores também são aceitos, mas você pagará uma taxa de entrega de $ 7 por pedido. Tal como acontece com outras profissões baseadas em serviços, dicas não são necessárias, recompensar um trabalho bem feito é a coisa certa a fazer. Você pode dar gorjeta após a entrega ou até mesmo em dinheiro através do aplicativo Shipt ou online.

Um cartão de crédito ou débito adicionado à sua conta é usado para financiar compras. Ao fazer o pedido, a Shipt mantém um pouco mais do que o preço de compra real em seu cartão para cobrir possíveis adições ou alterações de última hora. Após a entrega do pedido, essa retenção será revertida e o valor da taxa real será debitado.

Vale ressaltar que os preços da Shipt serão ligeiramente diferentes dos preços da loja. De acordo com o FAQ da empresa, os membros podem esperar pagar cerca de $ 5 em prêmio (14,2% de prêmio) por $ 35 gastos. Esse aumento é usado para ajudar a cobrir os custos operacionais e pagar a mão de obra. Sua suposição está correta - O navio não é barato.

Shipt entrega de Target e Kroger na minha área. É tão fácil quanto usar o portal ou aplicativo da web da Shipt para fazer um pedido, pesquisar por itens, adicioná-los ao seu carrinho e selecionar uma janela de entrega. A "loja" online de Shipt é boa, mas não ótima. Em mais de uma ocasião, procurei em vão por itens que sei que minha loja local está vendendo.

Existe uma opção de "pedido especial" onde você pode fornecer uma descrição detalhada do item que deseja. A maioria dos pedidos especiais foram atendidos conforme solicitado; apenas uma vez que um Shipt Shopper escolheu o item errado. Neste exemplo, usei o serviço de chat ao vivo de Shipt para explicar a divulgação a um representante do atendimento ao cliente, que imediatamente se desculpou pelo erro e atribuiu minha conta à diferença. Disseram-me para ficar com o item errado e posso doar para um banco de alimentos, se quiser.

Eu não tive nenhum pedido específico que não tenha sido atendido conforme desejado ainda, mas ainda queria apenas itens que eu sabia que minha loja local estava carregando. Seria muito mais fácil para o estoque de Shipt refletir mais diretamente sobre o que é oferecido na loja.

Shipt não permite o uso de cupons, mas há várias semanas de promoção e vendas que os membros podem aproveitar. Ainda assim, você está pagando um prêmio por esse nível de conveniência. Não espere economizar uma quantia significativa de dinheiro ou fazer um grande negócio aqui.

Fiz quase uma dúzia de pedidos desde que me inscrevi e estou geralmente satisfeito com o serviço. O tamanho dos pedidos variou de sete a 54 itens.

Embora a Shipt ofereça serviço de entrega no dia seguinte, sua probabilidade de garantir um retorno tão rápido dependerá de fatores como a hora do dia (os slots tendem a encher mais rápido durante os horários de pico) e quantos compradores da Shipt podem receber pedidos. Na minha experiência, a maioria dos pedidos tinha a opção de entrega em apenas algumas horas. Nunca escolhi um horário e um cliente nunca o cumpriu.

Os membros escolhem em uma janela de entrega de uma hora no checkout. No caso de um item que você deseja estar fora de estoque, você pode pedir ao seu Shipt Shopper para contatá-lo por mensagem de texto para substituições, fazer com que eles usem seu bom senso para escolher uma substituição em seu nome ou recusar qualquer substituição. Os números de telefone são falsificados em todos os sentidos, então você não precisa se preocupar se um estranho terá seu número pessoal mais tarde.

Kroger na minha área está aberto 24 horas por dia, 7 dias por semana e, claro, Shipt pode ser entregue a qualquer hora. Se você trabalha em um único turno ou trabalha à noite, isso é bastante confortável.

Eu só tive o que considero uma experiência "negativa" com Shipt (ironicamente, foi no meu maior pedido até agora). Eu pedi uma delicatessen de queijo maluco que pediu ao meu Shipt Shopper para perder o prazo de entrega de uma hora inteira e pediu um quarto de libra. Também recebemos um pequeno bloco de queijo doce que não pedimos (e não pagamos) - apenas em uma das sacolas de compras que pode ser um erro aleatório de sacola.

Todos os Shipt Shopper que encontrei eram muito acessíveis, oferecendo-se para trazer minha comida para a cozinha. Geralmente há uma conversinha amigável enquanto o frete é feito, mas nada que consome muito tempo, porque, afinal, tempo é dinheiro quando você é um funcionário da gig Economy.

Os Shipt Shoppers usam suas próprias ferramentas pessoais e, como sua reputação está on-line (e as dicas são apreciadas novamente), você pode esperar um nível de serviço que muitas vezes vai além do que um trabalhador assalariado pode oferecer. Por exemplo, frutas e vegetais frescos são semelhantes aos que escolhi para mim, e os itens congelados costumam ser carregados em caixas térmicas ou bolsas frigoríficas. Não é realmente necessário pensar que a loja fica a apenas cinco minutos da minha casa, mas ainda assim é um belo toque.

Eu escolhi que meu Shipt Shopper me contatasse sobre todas as mudanças, exceto um de meus pedidos. Se um item estiver esgotado, o Shipt Shopper envia algum texto e às vezes oferece produtos alternativos com foto anexada. Você pode escolher a partir de uma substituição sugerida ou encaminhar o item.

Inicialmente, pensei que esse seria meu método preferido de lidar com substitutos, mas na prática achei estressante monitorar constantemente meu telefone em busca de mensagens de texto enquanto o Shipt Shopper fazia compras para mim. Parte da conveniência de um serviço como o Shipt é conseguir que alguém assuma a responsabilidade de comprar por mim. Da minha necessidade de desempenhar um papel ativo no processo, ele realmente se desviou da experiência geral e, a partir de agora, provavelmente vou escolher deixar o Shipt Shopper usar seu melhor julgamento em relação às substituições ou deixar meu parceiro lidar com a comunicação.

Shipt não pode entregar produtos de tabaco e receitas de farmácia. O álcool pode ser entregue em certas áreas onde é legal e existem compradores certificados para comprar álcool. De acordo com o FAQ do Shipt, você deve fornecer um documento de identidade válido na entrega para verificar se você tem pelo menos 21 anos de idade.

Não sou muito bebedor, então não testei esse aspecto, mas não consigo imaginar que a experiência seria diferente do que já vi no serviço, que é um serviço excelente.

A entrega online de alimentos é considerada uma miragem há muito tempo, mas depois de décadas de tentativas fracassadas, a infraestrutura subjacente para apoiar essa iniciativa finalmente está em vigor e as condições de mercado estão de acordo com a percepção do público. Em suma, nunca houve um momento melhor para plataformas como essa não apenas durarem, mas também florescerem.

A Shipt atende principalmente àqueles que desejam pagar um prêmio pela conveniência e, para ser honesto, essa é a abordagem certa. Outros tentaram competir em preços e duraram pouco. Shipt está longe de ser a maneira mais econômica de comprar comida - não consigo enfatizar esse fato o suficiente -, mas se você tem renda disponível para gastar, pode ser um investimento valioso.

Para aqueles que lutam com limitações físicas ou deficiências de transporte, Shipt é muito mais. É fácil pegar as pequenas coisas da vida - como entrar no carro para uma ida rápida ao supermercado - é aceito. Shipt permite que pessoas que podem ter problemas para namorar por conta própria mantenham sua independência sem se sentirem um fardo para os outros.

E este é apenas um lado da moeda. Shipt oferece a milhares de pessoas uma fonte de renda e a liberdade de fazer um programa mais adequado ao seu estilo de vida. Shipt é uma despesa que alguns, sem dúvida, serão difíceis de engolir. Nem todos podem encontrar valor em tal serviço, mas para aqueles que podem justificar o custo, ele é tardio.

Crédito da imagem do masthead: Fancycrave No Unsplash